Política de reembolso

Plazo de devolución: 30 días

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a gestionclientesgr@gmail.com o por WhatsApp al +34 629 029 535 indicando tu número de pedido.

2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete.

3. No se aceptarán paquetes devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Estado del producto

Puedes probarte la prenda para comprobar la talla y el ajuste, como harías en una tienda física. Para recibir el reembolso completo, el artículo debe devolverse en buen estado, con sus etiquetas y en su embalaje original. Si el producto muestra un uso mayor del necesario para probarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Coste de la devolución

Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, nos hacemos cargo de todos los gastos. En el resto de casos, el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Cambios de talla o color

Si necesitas otra talla o color, escríbenos y te ayudamos a gestionar la devolución y el nuevo pedido.

Productos defectuosos o dañados

Revisa tu pedido al recibirlo y, si llega dañado o con algún defecto, escríbenos lo antes posible con fotos del paquete y del producto. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor.

Reembolsos

Como el pago se realiza contra reembolso, te devolveremos el importe mediante transferencia bancaria, para lo que te pediremos tu IBAN. Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, aunque podremos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante de envío.