Política de envío
Zonas de envío
Enviamos a toda la Península y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Forma de pago
Todos los pedidos se pagan contra reembolso: abonas el importe al repartidor en el momento de la entrega. No tienes que pagar nada por adelantado.
Preparación del pedido
Tras hacer tu pedido, es posible que te contactemos por teléfono o WhatsApp para confirmarlo. Una vez confirmado, lo preparamos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
- Península: de 1 a 3 días laborables desde el envío.
- Islas Baleares: de 2 a 4 días laborables desde el envío.
En campañas de alta demanda, como Navidad o Black Friday, los plazos pueden alargarse ligeramente.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Dirección de entrega
Asegúrate de indicar una dirección completa y correcta, y un teléfono de contacto. Si el paquete no puede entregarse por una dirección errónea o incompleta, el coste del nuevo envío correrá a cargo del cliente.
Incidencias y paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado o notas cualquier problema, escríbenos lo antes posible, a ser posible en las primeras 48 horas, con fotos del paquete y del producto. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a gestionclientesgr@gmail.com o por WhatsApp al +34 629 029 535.