Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En AVENTIAM nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y hacer llegar tus pedidos con la máxima eficiencia y seguridad.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Plazos de Entrega
Ofrecemos envíos a toda España (Península e Islas). Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Envíos a Península: De 3 a 7 días laborables.
- Envíos a Baleares y Canarias: De 5 a 10 días laborables.
Ten en cuenta que en momentos de alta demanda (como campañas navideñas o promociones especiales) o por trámites aduaneros ajenos a nuestra gestión, los envíos pueden sufrir leves retrasos.
3. Gastos de Envío
Los costes de envío se calcularán y mostrarán automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra. Ocasionalmente ofrecemos promociones de Envío Gratuito, las cuales se aplicarán según las condiciones vigentes en la web.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu entrega en todo momento.
5. Dirección de Entrega y Pedidos No Entregados
Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa. Aventiam no se hace responsable de los paquetes no entregados debido a direcciones erróneas o incompletas proporcionadas por el comprador.
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por imposibilidad de entrega (dirección incorrecta o ausencias continuas), el cliente deberá asumir los costes del nuevo envío.
6. Incidencias y Envíos Dañados
Si tu paquete llega dañado o notas cualquier irregularidad con el producto en el momento de la entrega, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a gestionclientesgr@gmail.com adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos a gestionclientesgr@gmail.com y nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier consulta sobre tu pedido.